児童書店の 10 の課題 — そして店舗はそれをどのように解決したか: Children's Institute 2015

児童書販売業者は、より多くの本を販売し、客足を増やすために、日々ハードルを乗り越えなければなりません。 PW は全国 10 店舗の書店員と面談し、成功裏に克服した具体的な課題と、それをどのように達成したかについて説明してもらいました。

ミネソタ州セントポールのレッド・バルーン・ブックショップのオーナー、ホリー・ワインカフ氏が言うように、多くの人にとってアマゾンは「私たち全員が直面する一般的な課題」であり続けている。 これは、長期的な回避策を見つけた店舗がほとんどない問題でもあります。 ワインカウフ氏は、レッド・バルーンの「最大の解決策は、知識が豊富で精力的で、子供だけでなく大人も最高の本を見つけるのを喜んで手伝ってくれる書店スタッフを確実に配置することだ」と語る。

1: 書店員を育てる

Books Inc.（サンフランシスコ、ローレルビレッジ）

子供専門のサマー ドーン ローリー氏にとって、タイムは、予約でいっぱいの子供たちを店内に入れる「大きな問題」の 1 つです。 同店が子どもたちの他の活動と競合しようとした方法の 1 つは、ジュニア書店プログラムです。 6 月中旬から 8 月中旬まで、子供たちは本販売の技術を学ぶために登録できます。棚話者を書いたり、本を棚に並べたり、陳列をセットアップしたり、手で販売したりすることができます。 シフトは子供の年齢に応じて異なり、8 歳の場合は 30 時間、10 歳の場合は 2 ～ 3 時間となります。 支払いは調理室で行われます。

「通常の」書店員が各ジュニア書店員に割り当てられます。 彼らは子供を店内のツアーに連れて行き、課題を与える前にさまざまなセクションについて説明します。 顧客が助けを求めてやって来たとき、ジュニア書店員は好きな本について話すよう勧められます。 「（子供たちが）祖父母と話しているのを見るのはとてもうれしいことです」とローリーさんは言い、このプログラムは双方に利益をもたらすものだと考えています。 参加した子どもたちは、子ども向けセクションへの理解を深めます。 「両親はそれを気に入っています。なぜなら、（子供たちに）専門的な経験を与えることができるからです。」と彼女は付け加えた。 子どもたちは、認定書とともにジュニア書店バッジを持ち帰ることができます。 このプログラムは閑散期に実施され、人々を店舗に呼び込むのに役立ちます。

2: 帳簿を保管する

ブックバグ、ミシガン州カラマズー

2,600平方フィートの土地の所有者として店舗のスペースの半分を子供向けのスペースに充てているジョアンナ パルザコニスさんは、自分の仕事を店舗の目標を達成することに重点を置いていると考えています。 昨年アバブ・ザ・ツリーラインにサインアップしてから、彼女は特に在庫管理をより意識するようになりました。 「私たちは収益とキャッシュフローについて、より積極的に取り組む準備を進めています」と彼女は言います。 「私としては、大好きな本に対してはもっと積極的に取り組んでいくつもりです。」

パルザコニスさんは、この店の返品率が低いことを認めていますが、返品率を上げたくないのです。 代わりに、彼女はお気に入りの本をより多く販売するための別の方法を検討しており、その多くはイベント用に注文したものです。 彼女は、祖父母やその他の関心のある顧客向けにサブスクリプション サービスを作成することを検討しています。 この店にはすでに非公式の祖父母へのギフトクラブがあり、パルザコニスさんは祖父母に次のように手売りすることが多い。 彼らが何を読んだのか分かりません。」

定期購読には、新しいリリースと現在のスタッフのお気に入りが含まれ、その中には 2 つまたは 3 つの署名入りの初版が含まれます。 「これは賢明で、消費者としての私にとって魅力的なモデルだと思います」とパルザコニスは言う。彼は書籍の信頼できる情報源でありたいと思っている。

3: お客様を招いてのパーティー

ジャックとアリーの児童書店、コネチカット州バーノン。

新しいビジネスオーナーとしてのバーバラ・ハガティ・カーンの最大の問題は、昨年 5 月にオープンした彼女の店に顧客を集めることでした。 彼女は誕生日パーティーを欠かさず、毎週末そのことを Facebook に投稿して情報を広めています。 「間違いなく、他のどの広告方法よりも、Facebook でジャック アンド アリーズのことを知ったと言ってくれる新規顧客が毎日私の店に来ます」とカーン氏は言います。 月曜日になると、パーティーの写真を見た人から必ず電話がかかってきて、もっと詳しい情報が欲しいとのこと。