書籍販売プロフィール: Reads & Company

2006 年、ジェイソン・ハーファーとポール・オリバーはペンシルベニア州フェニックスビルにウルフギャング・ブックスをオープンしました。長年書店で働いてきた後、書店を所有することがハーファーの夢の実現でした。しかし、この町は製鉄所の閉鎖後、数十年にわたる経済不況から立ち直りつつありました。まだ書店が繁盛するには時期が早かったのです。 オリバーはニューヨーク市に向けて出発し、ソーホー プレス社でマーケティングおよび宣伝のディレクターとして働いています。 ハーファーさんは 2011 年に店を閉めたとき、本の知識を活かしてリッテンハウス書籍販売店に行きました。

ハーファーは、後に『フェニックスビル・ライジング』となる原稿に取り組んだロブ・キャディガンなど、ウルフギャングの顧客と数少ない親密な友情を築いた。 「私たちには多くの共通点がありました」とカディガンは語った。 「彼は書いていて、私も書いていて、お互いに共有したり批評したりしていました。 ある時点で、私は彼にこう言いました。「もしあなたが本屋の世界に戻りたいと思っているなら、私はとても興味があります。」 私には書店の知識はありませんが、小売とマーケティングの知識はあります。」 」

それは無駄なオファーではありませんでした。 1991 年から 2002 年まで、キャディガンはテレビ小売大手の先駆者である QVC で最高クリエイティブ責任者、エグゼクティブ プロデューサー、および放送マーケティング担当エグゼクティブ バイスプレジデントを務めました。 その間に、彼はハーファーの共感を呼ぶ、シンプルだが力強い倫理を磨いていた。 「QVCでの私の哲学は、私たちの販売スタイルは裏庭のフェンスであり、あなたが販売しているこの製品について裏庭のフェンスの向こうの隣人に伝えるというものでした」とキャディガン氏は語った。 「あなたは100万人に向かって話しているわけではありません。 あなたは隣人と話しています。 それが小売業者の核心だと私は信じています。」

カディガンがパートナーシップにマーケティング上の影響力をもたらしたのに対し、ハーファーはヴォルフガングの所有時代に形成された出版における広範な関係を活用することができた。 彼らは一緒に、フェニックスビルでも書店が存続できると信じるようになり、計画を始めました。 この噂が広まったとき、町の誰もが熱意を共有していたわけではありませんでした。 ソーシャルメディアでは、フェニックスビルではここ数十年で8軒の書店がオープンしたが、生き残った書店は1軒もなかったと書いている人もいた。

しかし、カディガンとハーファーは重要な変化が起こったと信じていた。 フェニックスビル自体は、町の主要な小売通りにあるコロニアル シアターの修復から始まった長期的な再活性化の最中でした。 2019年までに、多世代の家族とともに若い専門家の流入により、カディガンが言うところの「大学のない学生街のような雰囲気」が街に与えられました。 劇場の周囲には醸造所やレストランが立ち並び、歴史的建造物は改修の時期を迎えていました。

劇場の向かいにあるカフェ（ウルフギャングがあった場所の 2 軒隣）が閉店すると、カディガンとハーファーはすぐに家主に連絡を取り、2,200 平方フィートのスペースの契約を取り付けました。 同社は 2019 年 5 月に Reads & Company をオープンしました。このストアには、大人向けから子供向けまで幅広い書籍が取り揃えられており、8,000 タイトルがあり、立ち読みを目的としています。 フェイスアウトは前方で顧客を出迎え、本は奥のセクションにぎっしりと詰め込まれています。 店内全体に視線が行き届くように棚を配置し、顧客とのコミュニケーションを促進します。 カディガン氏とハーファー氏に加えて、Reads & Company には 2 人のフルタイム マネージャーと 3 人のパートタイム従業員がいます。

このストアは、クレイグ・ジョンソン、ローラ・リップマン、マデリン・ミラー、ジェリー・スピネリなどの作家から初期の支持を集め、パンデミックが始まるまでに初期の売上高を記録しました。 ハーファー氏の書籍業界に関する知識とカディガン氏のマーケティング専門知識のおかげで、パンデミックの最初の数か月間、Bookshop.org での書籍販売とオンライン イベントの運営への迅速な移行が可能となり、ビジネスが安定しました。また、書店では不可能であるという初期の予測を覆しました。フェニックスビルで作ってください。

むしろ、パンデミック初期の店舗に対する顧客ロイヤルティは、Reads & Company がいかに早くコミュニティ内での地位を固めたかを示している、とハーファー氏は語った。 「私たちは非常に熱心なファンを獲得したので、閉店して『引き続きオンラインで書籍を購入することで私たちをサポートしていただけます』と言ったら、Bookshop.org で非常に多くの注文があり、リモートなしでは対応できたかどうかさえわかりません。充実感。」